Política de reembolso y garantía:

La garantía de nuestros productos solo cubre defectos de fabricación y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. No hay cambios ni devoluciones por compras hechas erróneamente ni por cambios de modelo o artículo. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

Para hacer válida la garantía y posible reembolso el cliente cuenta con 15 días naturales a partir de la entrega de su producto para enviar un correo a tienda@utensiliosparatucocinayhogar.com o enviar WhatsApp exponiendo su situación lo más claramente posible y adjuntando fotos de los productos mencionados. El equipo de Utensilios para tu hogar y cocina.com evaluará la situación y en caso de proceder pueden suceder cualquiera de las siguientes tres opciones:

1.- Que hagamos una devolución del costo de los productos que el cliente pago por el mismo medio de pago que el cliente uso.

2.- Que envíenos al cliente un nuevo producto de las mismas características del que adquirió.

3.- Que enviemos al cliente una guía electrónico de envío para que nos sea devuelto el producto en cuestión y que después de la evaluación del producto por parte del equipo de Utensilios para tu cocina y hogar.com pasen cualquiera de las situaciones 1 o 2.

En caso de que los artículos hayan llegado averiados o en mal estado por causa del proceso de envío, el cliente tiene 24 horas para notificarnos lo sucedido por medio de correo electrónico o WhatsApp. 

El equipo de Utensilios para tu hogar y cocina.com evaluará la situación y en caso de proceder pueden suceder cualquiera de las siguientes tres opciones:

1.- Que hagamos una devolución del costo de los productos que el cliente pago por el mismo medio de pago que el cliente uso.

2.- Que envíenos al cliente un nuevo producto de las mismas características del que adquirió para sustituir solo los artículos dañados. 

3.- Que enviemos al cliente una guía electrónico de envío para que nos sea devuelto el producto en cuestión y que después de la evaluación del producto por parte del equipo de Utensilios para tu cocina y hogar.com pasen cualquiera de las situaciones 1 o 2.

Después de 24 horas de entregado el producto sin que se haya notificado de algún desperfecto o avería de este por causas del envío, se entenderá que el producto llego en buenas condiciones y no se hará valido ningún reembolso o cambio de producto.