Información relevante:

Únicamente podrá comprar productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de utensiliosparatococinayhogar.com

Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.

Una vez que se hayan seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá seleccionar la opción ver carrito, donde podrá modificar su pedido, si está seguro de su compra, seleccione la opción realizar/finalizar compra, donde deberá llenar sus datos personal, su dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desee. (Revise políticas de pago más abajo).

Revise que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su entrega.
Los pedidos se envían tal cual fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revise cuidadosamente su orden.
Una vez completada su compra, recibirá un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.

Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a su domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).

Para cualquier duda o aclaración de su compra escríbanos a tienda@utensiliosparatucocinayhogar.com o por WhatsApp.

POLÍTICA DE ENVÍO:

Política de reembolso y garantía:

La garantía de nuestros productos solo cubre defectos de fabricación y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. No hay cambios ni devoluciones por compras hechas erróneamente ni por cambios de modelo o artículo. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

Para hacer válida la garantía y posible reembolso el cliente cuenta con 15 días naturales a partir de la entrega de su producto para enviar un correo a tienda@utensiliosparatucocinayhogar.com o enviar WhatsApp exponiendo su situación lo más claramente posible y adjuntando fotos de los productos mencionados. El equipo de Utensilios para tu hogar y cocina.com evaluará la situación y en caso de proceder pueden suceder cualquiera de las siguientes tres opciones:

1.- Que hagamos una devolución del costo de los productos que el cliente pago por el mismo medio de pago que el cliente uso.

2.- Que envíenos al cliente un nuevo producto de las mismas características del que adquirió.

3.- Que enviemos al cliente una guía electrónico de envío para que nos sea devuelto el producto en cuestión y que después de la evaluación del producto por parte del equipo de Utensilios para tu cocina y hogar.com pasen cualquiera de las situaciones 1 o 2.

En caso de que los artículos hayan llegado averiados o en mal estado por causa del proceso de envío, el cliente tiene 24 horas para notificarnos lo sucedido por medio de correo electrónico o WhatsApp. 

El equipo de Utensilios para tu hogar y cocina.com evaluará la situación y en caso de proceder pueden suceder cualquiera de las siguientes tres opciones:

1.- Que hagamos una devolución del costo de los productos que el cliente pago por el mismo medio de pago que el cliente uso.

2.- Que envíenos al cliente un nuevo producto de las mismas características del que adquirió para sustituir solo los artículos dañados. 

3.- Que enviemos al cliente una guía electrónico de envío para que nos sea devuelto el producto en cuestión y que después de la evaluación del producto por parte del equipo de Utensilios para tu cocina y hogar.com pasen cualquiera de las situaciones 1 o 2.

Después de 24 horas de entregado el producto sin que se haya notificado de algún desperfecto o avería de este por causas del envío, se entenderá que el producto llego en buenas condiciones y no se hará valido ningún reembolso o cambio de producto. 

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO.

Una vez realizada su compra recibirá un correo electrónico con su número de orden para confirmar tu pedido.

Mercado Pago es nuestro intermediario para pagos electrónicos. Podrá realizar su compra con tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja su orden.

PAGO EN EFECTIVO.

Al momento de realizar su compra deberá seleccionar el establecimiento donde desea realizar su pago en efectivo. Se le proporcionará una clave o código de barras que deberá imprimir y presentar en el establecimiento para realizar su pago. 

Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se le proporcionará la tienda.

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, le enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja su pedido.

PAGO POR TRANSFERNCIA BANCARIA.

Al momento de realizar su compra deberá seleccionar le método de pago Transferencia Bancaria. Se le proporcionara los datos de nuestra cuenta bancaria para que pueda realizar la transferencia electrónica o depósito. Una vez realizada debera enviar el comprobante junto con su número de orden al correo tienda@utensiliosparatucocinayhogar.com o por WhassApp para que podamos realizar su envío.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Con fundamento en los artículos 2, 16 y 17  y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; artículos 89, 90, 91 y demás aplicables del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que www.utensiliosparatucocinayhogarcom, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

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Utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Fines estadísticos
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• Prospección comercial.